जेडी कैश ऑन डिलीवरी भुगतान को कैसे मना करें

जेडी कैश ऑन डिलीवरी भुगतान को कैसे मना करें

ई-कॉमर्स प्लेटफ़ॉर्म की लोकप्रियता के साथ, JD.com की कैश ऑन डिलीवरी सेवा उपभोक्ताओं को अधिक भुगतान विकल्प प्रदान करती है। हालाँकि, वास्तविक संचालन में, कुछ उपयोगकर्ताओं को ऐसी स्थितियों का सामना करना पड़ सकता है जहाँ उन्हें सामान अस्वीकार करने की आवश्यकता होती है। यह लेख आपको ऐसी समस्याओं से बेहतर ढंग से निपटने में मदद करने के लिए JD.com कैश ऑन डिलीवरी अस्वीकृति प्रक्रिया, सावधानियों और संबंधित डेटा के बारे में विस्तार से बताएगा।

1. Jingdong कैश ऑन डिलिवरी अस्वीकृति प्रक्रिया

1.निरीक्षण लिंक: जब कूरियर आपके दरवाजे पर सामान पहुंचाता है, तो आपको हस्ताक्षर करने से पहले सामान का निरीक्षण करने का अधिकार है। यदि उत्पाद में गुणवत्ता की समस्या है या विवरण से मेल नहीं खाता है, तो इसे सीधे अस्वीकार किया जा सकता है।

2.स्पष्ट रूप से अस्वीकार करें: कूरियर को अस्वीकृति का कारण बताएं और अस्वीकृति फॉर्म भरें (कुछ मामलों में इसे भरना आवश्यक नहीं हो सकता है)।

3.रसद संचालन: कूरियर माल को JD.com के गोदाम में वापस कर देगा, और JD.com ग्राहक सेवा धनवापसी या विनिमय को संभाल लेगी।

4.धनवापसी चक्र: अस्वीकृति के बाद, भुगतान आमतौर पर 1-7 कार्य दिवसों के भीतर मूल विधि (बैंक कार्ड या जेडी बैलेंस) के माध्यम से वापस कर दिया जाएगा।

2. अस्वीकृति के सामान्य कारण और सावधानियाँ

3. अस्वीकृति के बाद धनवापसी की समय सीमा

4. सावधानियां

1.निरीक्षण का अधिकार: उपभोक्ता अधिकार संरक्षण कानून के अनुसार, आपको माल पर हस्ताक्षर करने से पहले उसका निरीक्षण करने का अधिकार है, और JD.com कोरियर इनकार नहीं कर सकते हैं।

2.माल ढुलाई नियम: यदि गुणवत्ता संबंधी समस्याओं के कारण उत्पाद स्वीकार नहीं किया जाता है, तो आपको रिटर्न शिपिंग शुल्क वहन करना पड़ सकता है (विशेष रूप से, कृपया उत्पाद पृष्ठ पर विवरण देखें)।

3.विशेष सामान: अनुकूलित, ताज़ा और अन्य उत्पादों को बिना कारण बताए अस्वीकार नहीं किया जा सकता। कृपया खरीदने से पहले उत्पाद विवरण पृष्ठ को ध्यान से पढ़ें।

4.ग्राहक सेवा सहायता: यदि आपको अस्वीकृति प्रक्रिया के दौरान समस्याएं आती हैं, तो आप JD.com ग्राहक सेवा हॉटलाइन 950618 पर कॉल कर सकते हैं या एपीपी के माध्यम से ऑनलाइन परामर्श कर सकते हैं।

5. हाल के चर्चित विषय

1.Jingdong 618 बिक्री के बाद के नए नियम: 2023 में, JD.com ने अपनी बिक्री-पश्चात नीति को अपग्रेड किया, कैश ऑन डिलीवरी ऑर्डर अस्वीकार होने के बाद रिफंड की समय सीमा को घटाकर 48 घंटे कर दिया।

2.एक्सप्रेस डिलीवरी निरीक्षण विवाद मामले: उपयोगकर्ता को अधिकारों की सुरक्षा करने में कठिनाई होती है क्योंकि उसने मौके पर सामान का निरीक्षण नहीं किया। उपभोक्ताओं को निरीक्षण प्रक्रिया पर ध्यान देने की याद दिलाई जाती है।

3.इलेक्ट्रॉनिक हस्ताक्षर विवाद: कुछ कोरियर को सामान का निरीक्षण करने से पहले हस्ताक्षर की आवश्यकता होती है। उपभोक्ता JD.com APP के माध्यम से "जबरन निरीक्षण" फ़ंक्शन सेट कर सकते हैं।

संक्षेप करें: JD.com का कैश ऑन डिलीवरी स्वीकार करने से इनकार करना उपभोक्ताओं का कानूनी अधिकार है, लेकिन प्लेटफ़ॉर्म नियमों का पालन किया जाना चाहिए। यह अनुशंसा की जाती है कि सामान पर हस्ताक्षर करने से पहले उसका सावधानीपूर्वक निरीक्षण करें, प्रासंगिक साक्ष्य रखें और यदि आपको कोई समस्या आती है तो तुरंत ग्राहक सेवा से संपर्क करें। उपरोक्त संरचित डेटा और ऑपरेशन गाइड के माध्यम से, हम आपको अस्वीकृति प्रक्रिया को अधिक सुचारू रूप से पूरा करने में मदद करने की उम्मीद करते हैं।